Mitramabesnew,com
Palembang – Pelayanan di tempat praktik drg. Willy yang berlokasi di Jalan Mahmud Badaruddin II, Km 11, Alang-Alang Lebar menuai keluhan dari masyarakat. Sejumlah pasien menilai sistem antrean di tempat tersebut semrawut dan tidak transparan, karena pasien yang datang lebih awal justru tidak segera dilayani, sementara yang datang belakangan malah dipanggil lebih dulu.
Keluhan juga datang dari pasien yang mengaku telah menunggu hampir tiga jam untuk diperiksa. Namun, staf pelayanan berdalih bahwa pasien yang dipanggil lebih dulu sudah mendaftar sejak siang hari, meski baru kembali pada sore harinya. Alasan tersebut dinilai tidak masuk akal dan tidak adil bagi pasien lain yang menunggu lama di tempat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Kondisi ini menunjukkan perlunya evaluasi serius terhadap sistem pelayanan di klinik tersebut. Penegakan aturan antrean yang jelas dan adil menjadi penting agar tidak terjadi kesalahpahaman dan kekecewaan publik.
Pelayanan kesehatan seharusnya menempatkan keadilan dan kenyamanan pasien sebagai prioritas utama. Jika praktik seperti ini dibiarkan, kepercayaan masyarakat terhadap tenaga medis di kawasan Alang-Alang Lebar bisa semakin menurun.
Purdai yanti
